広島　ビジネスマナー研修のことなら

ビジネスマナーは社会人としての必須のスキルです。
挨拶の大切さ、コミュニケーションの方法、上司との付き合い方、指示の受け方、報告や連絡の仕方など即、日常の業務で役立つ研修です。特にチームで仕事を行う際に生じる、様々な問題に対処するための考え方や行動の基本を習得します。一歩進んだビジネスマンになるために是非お役立てください。

実社会に出てまず戸惑うのは、上下関係の難しさやビジネスのおけるルールがあることです。コミュニケーション不足のため同僚との関係が気まずくなることもしばしばです。 この研修では実社会に出て活動するために必要な基本マナーをしっかりと身につける カリキュラムを提供いたします。（挨拶、電話応対基本、案内・接遇、プロとしての行動　サービスの目的等）

企業の信頼を失う原因に、社員の電話応対のまずさがあります。お客様を大切に思う電話応対の方法は何かを基本から学びます。 またコールセンターなど電話を主とする社員教育には必須のカリキュラムです。 インバウンド・アウトバウンド両方の特性を考え、正しい電話応対、効果の上がる 電話応対について習得します。

企業の危機管理の最優先課題であるクレーム応対。

いわなくても良いことを言ってしまい、クレームがクレームを 生むことも少なくないこの分野で、言ってはいけないこと、必ず言わなくてはいけないこと、どのように向き合っていけばよいか事例を挙げながら学んでいきます。
「積極性と判断力」この2点をおさえながら、実践的に研修を行います。